LeSkins es una empresa española dedicada al noble arte de la fabricación y venta de skins adhesivos de vinilo para ordenadores portátiles y para iPhone. La verdad es que nunca me habían llamado anteriormente la atención este tipo de productos, ya que siempre me ha gustado respetar el diseño original de Apple, santo y seña de la empresa. Sin embargo, esta vez ha sido diferente debido a los interesantes diseños que presenta leskins.com. Además, aventurarme a probar sus productos me ha enseñado un par de cosas que me gustaría compartir aquí.
En las últimas semanas se han venido observando en la ciudad de Murcia pequeños detalles que abundan en una mayor presencia de Apple. Para empezar, el Apple Premium Reseller de Murcia, Benotac, ha comenzado a anunciarse en cabinas de teléfonos y otro mobiliario urbano, siendo la primera vez que se ven en Murcia productos de Apple a través de esta vía de publicidad.
Para continuar, en El Corte Inglés se ha abierto una Apple Shop. Como veis en la foto se trata simplemente de un mostrador con ordenadores de Apple y si me atrevo a llamarlo Apple Shop es porque estoy profundamente decepcionado con otros «chiringuitos» así llamados y que realmente no son más que esto que tenemos en Murcia. Así que si lo que yo he visto en otros sitios (como por ejemplo la fnac de los Campos Elíseos, en París) es un Apple Shop, esto nuestro también lo es.
Para rematar (aunque no tengo foto) la fnac de Murcia ha consolidado su espacio dedicado a ordenadores Apple, poniendo más unidades y colocando un cartel que pone «Zona Apple». A eso no lo llamo Apple Shop porque no tiene la cartelería y mobiliario de Apple, como el mostrador de El Corte Inglés.
En Benotac creo que todos los ordenadores están disponibles para ser usados por quien se acerque, pero en El Corte Inglés y en la fnac no lo están. En la fnac, en concreto, están todos bloqueados y pidiendo contraseña de usuario. Así no van a vender muchos Macs, que digamos. Y me pregunto ¿por qué no los abren al público, usando la cuenta de invitado de Leopard, para que todos puedan perderle el miedo al Mac y conseguir más ventas? Lo que es santo y seña de las Apple Stores parece que no es comprendido o compartido por los distribuidores.
El 19 de mayo de 2001 Apple abrió su primera tienda física, la Apple Store de Glendale, en la soleada California. El inicio de esta estrategia de ventas causó una reacción unánime en la prensa especializada y en los analistas de Wall Street: ¡se van a estrellar! El listado de grandes marcas que se han lanzado a abrir cadenas de tiendas exclusivas de sus productos es larga y está llena de sonoros fracasos ¿qué tenía Apple de especial para no seguir ese mismo camino?
Steve Jobs y su equipo pasaron meses, muchos meses, diseñando la tienda Apple tipo. En un pabellón secreto de Cupertino, Jobs mandó construir una maqueta a tamaño real de lo que tendría que ser un Apple Store. Apple tenía entonces muy pocos productos que exponer, una circunstancia que apenas ha cambiado, y por ello decidieron centrar la tienda no en los productos sino en lo que se podía hacer con ellos.
La experiencia de compra siempre fue un elemento prioritario a la hora de diseñar las tiendas; la gente tendría que sentirse libre de llegar y usar los productos sin tener un vendedor ansioso encima queriendo hacerle gastar su dinero. Asimismo, Apple tenía claro que sus tiendas tenían que estar en las más céntricas zonas comerciales de las ciudades, donde los alquileres son más caros pero también donde la gente pasa con frecuencia y puede despertar su curiosidad; Apple tardó ¡3 años! en abrir una tienda en San Francisco porque no daban con el local apropiado. Pese a todo, Apple tiene ya más de 250 tiendas repartidas en 9 países: USA, UK, Japón, Canadá, Italia, Australia, China, Suiza y Alemania.
En esa linea de querer ofrecer cosas a los clientes surgió la idea de la Genius Bar, que ahora se ha complementado con una iPod Bar. Desde 2001 también se han incorporado otros servicios como el One-to-One o el Personal Shopping; si visitais la web de cualquier Apple Store (como por ejemplo la del Soho) vereis la cantidad de seminarios, talleres y actividades que se desarrollan gratuitamente en las tiendas todos los días.
Existen muchas curiosidades sobre las Apple Store; desde días antes de su apertura se crean largas colas de espera, con fans de la marca ansiosos por ser los primeros clientes de la nueva tienda. Algunos, coleccionan las bolsas de plástico (ahora retiradas) en las que simplemente aparece la manzana de Apple y el nombre de la tienda. En flickr hay decenas de grupos dedicados a las Apple Store como por ejemplo Apple Store & Events o Your Picture From an iSight in an Apple Store. En ningún lugar del exterior de las tiendas se puede leer el nombre «Apple Store»: una simple manzana blanca nos indica donde estamos, al igual que los primeros cristianos marcaban con un dibujo de un pez los escondites y lugares de reunión (vaya, creo que ahí me he pasao 😉 ).
Esta semana en que se cumple el 8º Aniversario de las Apple Store, contamos con la apertura de la que será la tercera Apple Store en Suiza, sumando un punto más para el compendio de Apple Stores europeas, donde el Reino Unido va a la cabeza con 20 y Alemania e Italia a la cola con tan solo una.
¿Veremos este año un Apple Store en Madrid o Barcelona?
Con el tostón que di por twitter en la mañana de ayer, a muchos os extrañará mi repentino silencio y la ausencia de noticias. Ayer tuve una tarde complicada y esta mañana más, pero al fin he podido posicionarme y paso a rendiros cuentas.
Ayer noche obtuve el oportuno permiso conyugal tras una reunión familiar en la que ambos acordamos que el iMac más adecuado para nosotros es el de 24′ y procesador 2,93 Ghz. Teníamos la única duda de la tarjeta gráfica y esta mañana me dirigí ufano a Benotac a resolver mi duda y a pedir el equipo.
En Benotac me atendieron perfectamente y dado que el motivo principal del cambio de equipo es el manejo de vídeos en HD producidos por mi cámara Panasonic, no dudaron en recomendarme la ampliación a la Nvida GT 130 512 Mb. El precio total, incluyendo un teclado inalámbrico, ascendía a 1.814 €, un importe que entra dentro de los presupuestos familiares.
Sin embargo, al ser un equipo modificado (CTO) de un modelo de reciente aparición, en Benotac tenían dudas sobre el plazo de entrega. Parece ser que Apple no respalda a los Premium Reseller el stock de CTO, por lo que además de un plazo de entrega presumiblemente largo, debían cobrarme por anticipado un 20%. Hablé con mi mujer del tema y ambos convinimos que no parece muy inteligente optar por pagar un 20% y esperar un mes cuando puedes tenerlo en una semana y pico vía Apple Store y pagarlo cuando te llegue. Agradecí enormemente a Benotac su sinceridad y puedo decir sin lugar a dudas que han ganado mi fidelidad con su manera de actuar, tanto en ésta como en otras ocasiones.
Acto seguido procedí a llamar a la Apple Store (mola más por teléfono) y encargué mi iMac 🙂 Dice la comercial, Carina, que el pedido me llegará el próximo jueves, pero yo la verdad es que no me creo nada y así se lo hice saber. Dice la chica que la sinceridad de Benotac en cuanto a su duda con los plazos no es muy habitual entre los distribuidores, así que bien por ellos.
Bueno, pues ya está pedido, y si la semana que viene leéis en los blogs americanos algo así como «Users reporting iMac shipment delays», acordaros de mí 😉 y de que estaré esperando esto:
24′ 2.93GHz Intel Core 2 Duo
4GB 1066MHz DDR3 SDRAM
640GB Serial ATA Drive
NVIDIA GeForce GT 130 512MB
Apple Wireless Keyboard (Spanish)
Mighty Mouse de Apple
En varias ocasiones, en este y otros blogs de Apple, se ha hablado de las leoninas condiciones que impone Apple para abrir un Premium Reseller y de cómo, aunque te «dejen» abrirlo, te enfrentas siempre a una salvaje competencia desleal como es su tienda online, por no hablar de otras cosas.
Estas técnicas comerciales no son exclusivas de Apple, y de eso habla Vicenç Lacruz en un reciente editorial en Todo Pocket PC. Algunos ya estamos acostumbrados a la excelente calidad de los editoriales de Vicenç, pero sin duda con éste se ha superado. Os recomiendo a todos encarecidamente visitar el enlace y participar del debate abierto al respecto.
