No era mi intención copar los dos primeros artículos de esta nueva sección ni mucho menos, pero qué le vamos a hacer 😉

Esta mañana, como saben los que me siguen por twitter, coseché un nuevo fracaso, al rechazar un iPhone 32Gb negro que tenía en mis manos porque en la tienda me obligaban a hacer un seguro de 52 €. Me dio rabia la imposición y sobre todo las maneras, máxime cuando si me lo hubieran ofrecido como opción sin duda lo habría contratado, ya que soy muy propenso y partidario de estos pequeños seguros que protegen las grandes inversiones tecnológicas. La tienda en cuestión, es la gran tienda de Telefónica en Murcia, sita en plaza Condestable.

De nuevo un rápido sondeo por las tiendas del centro dio como resultado «0 iPhones availables» con lo cual volví a asumir que tendría que esperar unos días.

Sin embargo, después de comer, tuve un pálpito y pensé que quizá no había buscado suficiente y que en vez de buscar grandes tiendas del centro, debía buscar en pequeñas tiendas más periféricas o incluso en pedanías. Tras un par de llamadas, la tercera dio en el blanco: en la tienda de Telefónica del Centro Comercial Thader tenían uno blanco de 32Gb. «Tardo 10 minutos, guárdamelo que me partes el corazón», le dije a la chica que me atendió por teléfono. Llegué en 5 minutos.

En dicha tienda, fui atendido con extrema amabilidad, profesionalidad y competencia por una atractiva joven de nombre Lorena. Me tenía el iPhone guardado y rápidamente me lo puso encima del mostrador.

Me explicó en un periquete las pocas cosas que yo no sabía y me gastó varias bromas sobre el secretismo de Apple y sobre mi ansiedad iphonera, la más tremenda de las cuales se queda entre ella y yo 😀 . Como soy un cliente nuevo de Movistar, necesitaba saber de manera fehaciente mi número de cuenta; es evidente que yo no llevaba encima un certificado de mi banco así que le propuse que me dejara entrar en mi servicio de banca online para imprimir desde allí un justificante de mi número de cuenta con un listado de los titulares. ¿Qué me dijo? ¿Que no? ¿Que nada de eso? ¿Que era imprescindible que llevara el certificado o «la cartilla»? No, me dijo que perfecto y me puso el ordenador a mi disposición. ¡Sorpresa! una comercial que vive en el mismo siglo que el resto de la socidad 🙂 . Concluido el tedioso proceso de activación me explicó que los servicios se me irían activando durante la tarde y que aunque el sistema no le había dejado darme de alta la tarifa de 15 € para Internet, me llamaría en cuanto lo consiguiera.

Me dijo que recibieron 3 iPhones de 32Gb el sábado y que esperaban más para el martes a partir de mediodía. Durante la tarde fui viendo cómo aparecía el 3G en mi nuevo iPhone y cómo recibía SMSs avisando de la activación del buzón visual y de la tarifa plana.

Gracias a la competencia de Lorena pude vivir una micro-experiencia de compra » al estilo Apple» bastante satisfactoria sólo empañada por un proceso de venta, alta y activación que es insufrible y complejo incluso para quien lo domina a la perfección, como esta chica. Y además contraté el seguro, el mismo que me obligaban a contratar en la otra tienda, aunque eso es una historia más larga que contaré otro día.

¿Os acordáis del iPhone original? Lo comprabas en la tienda y desde casa lo activabas y firmabas el contrato o iniciabas la portabilidad, todo tú solito desde casa. A Movistar se le apareció el Señor el día que Apple decidió cambiar a un sistema tradicional pasando de aquel sistema, porque no imagino cómo habrían sido capaces de implementarlo.

La foto se ve borrosa porque fue tomada con mi iPhone EDGE y el pobre no tiene autofocus 😉

Actualización Mis dos tweets favoritos de todos aquellos que han seguido la compra en directo por twitter: uno y dos.

Parece que por designio de Jobs, todos los años por estas fechas medio mundo va a estar como loco por comprar un nuevo iPhone, mientras el otro medio opina que la actualización no le merece la pena porque posee el modelo anterior. Todo este gran espectáculo orquestado desde Cupertino da lugar a curiosas historias y además no son las únicas, ya que tanto el iPhone como el iPod son objetos de devoción por parte de sus poseedores y cualquier incidente con dichos gadgets es narrado con dimensiones épicas por aquellos que los padecen.

A partir de ahora vamos a recoger por aquí esas pequeñas aventuras que hemos vivido para comprar nuestro iPhone, para repararlo, para encontrarlo o cómo nos ha ayudado de extraña manera en algún momento. Y voy a empezar con una historia que me ha ocurrido a mí mismo hoy sábado.

El viernes resultó evidente una vez más que Movistar no está a la altura del protagonismo del que Apple la ha investido al adjudicarle la exclusiva del iPhone. Pocos, pocos iPhones se pudieron adquirir en las principales capitales españolas, estando mejor la cosa en Madrid y en Barcelona. En Murcia, sólo tengo constancia de dos iPhones de 32Gb el viernes, toda vez que se hace evidente que no veremos iPhones S de 16Gb hasta que Movistar no agote el stock del antiguo modelo.

Yo estaba sólo parcialmente decepcionado porque ya tengo un iPhone EDGE con el software 3.0 y además tengo casi 35 años, con lo cual pues consigo medio sobreponerme a las histerias colectivas que de vez en cuando acontecen en mi entorno. Sin embargo, a veces el destino te traiciona y sobre las 14 horas recibo en mi iPhone un e-mail de Saúl, uno de mis switchers:

Hola Emilio, este es mi primer Mail enviado desde mi iPhone 3G S. Es una maravilla! El caso es que estoy…

¿Qué decía el resto del e-mail? ¿¿¿Y QUÉ IMPORTA??? Le llamé inmediatamente para maldecirle y pedirle explicaciones al tiempo; resulta que Saúl se levantó esta mañana y decidió acercarse a El Corte Inglés Gran Vía, donde se encontró con un número limitado de iPhones disponibles, pero suficientes para que el bribón se llevara uno por puntos. Cuando escuché su relato le colgué el teléfono y llamé a dicho centro comercial:

– Telefonía, dígame.

– Hola, quiero un iPhone de 32Gb

– ¿Es por puntos o por portabilidad?

– Mira, no soy cliente de Movistar y no puedo cogerlo por puntos, pero aparte de eso me da igual alta nueva que portabilidad, lo que tú quieras

– Es que no podemos reservarlo mucho rato

– No te quepa la menor duda de que estaré allí en 10 minutos

– Espera que te paso con mi compañera

(…)

– Hola, quiero un iPhone de 32Gb

– ¿Es por puntos o por portabilidad?

– Mira, no soy cliente de Movistar y no puedo cogerlo por puntos, pero aparte de eso me da igual alta nueva que portabilidad, lo que tú quieras.

– ¿De qué color lo quieres?

– Me da absolutamente igual.

– Verás es que ahora mismo sólo los podemos vender por puntos porque tenemos un problema informático con el código de activación para portabilidad y contrato. Esperamos que nos lo resuelvan pronto y que la semana que viene podamos tener iPhones y venderlos en cualquier formato.

– ¿Sabes que me estás partiendo el corazón?

– Lo siento mucho, pero es que nos han dado los códigos equivocados y hasta que no tengamos los nuevos no podemos hacer nada.

– Valemuchasgracias.

El caso es que yo, tan maduro, tan pausado, tan calmado, ahora me he quedado completamente descuajado, tal y como una quinceañera que se ha quedado sin entrada para ver en el cine de su pueblo la season finale de Física o Química. En estos momentos tengo un estado de cabreo tonto que hasta me avergüenza 🙁

Después de lo que me ha pasado hoy, una duda acecha en mi corazón. Si sólo podían darme el iPhone por puntos y yo ya le había dicho que no era cliente de Movistar ¿POR QUÉ ME PREGUNTÓ DE QUÉ COLOR LO QUERÍA?