No os voy a dar mucho la lata con esto porque no quiero hacerme pesado y además, al ser una pantalla reparada, tiene tres meses de garantía, con lo que no tendré ningún problema. He aquí una foto. Es menos disruptor que la anterior avería y además sube y baja como si fueran las lineas del ecualizador de iTunes.
Si ya dije que tenía un poco de morro adjudicándome a pavlvs como switcher, adjudicarme a pelicos no tiene ya calificación, porque yo no le he convencido, sino que estaba muy convencido ya el hombre. Le recordaréis porque es el lector de este blog al que, una mañana soleada, le liberé sus dos iPhones, y sólo por eso ya me creo en el derecho de adjudicármelo 😉
Bueno, pues pelicos estaba ya a punto de caramelo y la apertura de Benotac fue lo que le lanzó a los brazos de la manzana con un maquinón de la leche: un iMac de 24′ con procesador de 2,8 Ghz y 2 Gb de RAM. Cuando me escribió para decirme que estaba ultimando los detalles de la compra le dije que cuando la realizara le dedicaría un post a él solito. Lo que no imaginaba pelicos (ni yo) es que iba a ser él mismo el que escribiera el texto del post.
Así que, sin pedirle permiso ni nada, os pongo INTEGRO el e-mail que me ha enviado pelicos a la 1 AM. Leedlo y decidme, maqueros, si no os recuerda al mismo momento en que encendísteis por primera vez vuestro Mac.
Hola Emilcar, por fin soy maquero!!!!!!!
Desde que tengo uso de razón, soy un apasionado de la tecnología, y crecí con la ilusión que me generaban las expectativas sobre los vances tecnológicos que nos esperaban, en esa barrera que decían, separaba el futuro del pasado, una barrera que se llamó «año 2000». Son muchas las veces que oí, y por supuesto repetí, esa famosa frase de «en el año 2000 iremos en coches voladores, viajaremos a la luna de vacaciones, etc…»
Y ese año llegó. No vamos volando al trabajo, ni los replicantes trabajan por nosotros, pero a pesar de esto, la tecnología ha avanzado en muchos aspectos más de lo que muchos pudimos imaginar con nuestras mentes de niños soñadores, prueba de ello es la brutal evolución de la telefonía móvil, que nadie habría sido capaz de pronosticar hace diez años. Y por supuesto, Internet, que ha cambiado el mundo por completo. Pero pesar de todo esto, nunca sentí que mis expectativas se cubrieran del todo. Pero hoy, es un día muy feliz para mí, el cual está marcado para siempre en iCal, con repetición anual. Y es que, después de pasar unas horas sentado frente a mi magnifico iMac de 24′, disfrutar de cada tecla que pulso, de cada programa que abro, y ver qué bien se lleva mi preciado iPhone con el nuevo de la familia, y lo bien que se entienden entre ellos, sólo puedo sentir una cosa, y es que, ahora sí, por fin, el futuro, está aquí.
Muchas gracias por todo.
P.D: hice unas fotos de mi escritorio antes y después de ser maquero, pero ahora no encuentro el cable de la cámara, así que mañana te las mando.
Un saludo
Ni que decir tiene que cuando se le pase la emoción y de con el cable, pondremos aquí las fotos que nos mande. Un abrazo, pelicos, y perdona la indiscreción al publicar tu e-mail, pero creo que has escrito unas palabras muy hermosas y que merecía la pena compartirlas con todos.
Como dice nuestro querido Mac OS X cuando lo instalas: Bienvenido
Casi tres meses han pasado desde aquél fatídico 28 de agosto en que apareció la primera linea en la pantalla de mi iMac. Desde entonces han pasado muchas cosa: gestiones, llamadas, 9 líneas más y varios posts y pasos que podéis ver en el tag iMac de este blog, porque la verdad es que desde entonces cada vez que he hablado del iMac ha sido para comentar lo de las líneas. Joder, casi ni siquiera he hablado del nuevo iMac de aluminio 😮
Finalmente, siguiendo los tortuosos pasos de la absolutamente espantosa ley española de garantía, conseguí demostrar a Apple que el problema de mi pantalla se debía a un defecto de fábrica. Tras ello, inmediatamente me dieron un número de satisfacción del cliente y con ese número el SAT de Desktop Publishing pudo pedir la pantalla gratuita de reemplazo.
Tras una semana y poco ayer lunes por la mañana me llamaron, llevé el iMac a las 16 horas y lo he recogido hoy a las 16 horas también. Os escribo estas líneas a las 20:14 horas desde una pantalla no sólo impoluta y sin líneas, sino creo que mucho mejor que la que tenía porque es bastante más brillante. Y los del SAT no han tocado nada de la configuración, ojo, que mi cuenta de usuario tiene contraseña y el SAT además tiene la suya propia creada en mi ordenador.
Os podéis imaginar lo contento que estoy. De toda esta experiencia he extraído varias conclusiones que os contaré en el podcast que espero poder grabar estos días. Sólo quiero desde aquí mostrar mi agradecimiento infinito a toda la gente de Apple con la que he hablado (Luis, Goliath, José y Fernando) así como a Desktop Publishing (Jesús el jefe y Jesús el técnico) por facilitarme todos ellos tantísimo las cosas y por la atención siempre exquisita, atenta y rápida que me han dado.
Ahora tengo 90 días de garantía para esta nueva pantalla, que espero me acompañe hasta el final de los días de mi iMac. Como me acaba de decir mmoroca en Twitter «Apple ES me trae unos reyes anticipados».
Coincidiendo con la aparición de la cuarta raya 🙁 en la pantalla de mi iMac, el Colegio de Ingenieros Informáticos de Murcia me facilitó el teléfono de un perito de los que ellos tienen validados e inscritos en su registro.
El perito en cuestión, Sergio, ha sido muy simpático por teléfono y hemos hablado largo y tendido sobre mi problema. Luego ha resultado que estaba cerca de casa ¡¡y ha venido!! Ha estado viendo el ordenador y la documentación que tengo de la garantía y las especificaciones técnicas.
Me ha dicho que el espíritu del cuerpo de peritos es el servicio a la comunidad y no el lucro personal por lo que esto me puede salir por unos 100 € o menos. Si fuera un informe para un proceso judicial sí sería más caro.
Ha estado inspeccionando el ordenador y la pantalla muy concienzudamente como primera toma de contacto. Me ha pedido que le envíe fotos de todas las rayas y de la pantalla apagada, así como los pdfs de los manuales que pueda encontrar, como paso inicial para hacer el informe.
Ya os contaré cómo sigue la cosa.
Casi un mes después de la aparición de la primera de mis tres rayas en la pantalla de mi iMac 17′, creo que ahora mismo soy una autoridad en la Ley de Garantía del Consumo. Aviso a navegantes, que las cosas están así:
– En los primeros 6 meses desde la compra del producto, el vendedor debe responder de las faltas de conformidad que el cliente tenga con el producto, ya que se supone que éstas provienen de defectos de fábrica (salvo mordiscos, quemaduras y cosas así 😉 )
– A partir de ese momento y hasta los 24 meses, el vendedor puede pedirle al comprador que demuestre que el defecto proviene de un error de fábrica, mediante un peritaje.
– Apple extiende esa «garantía total» de 6 meses a que obliga la ley durante todo el primer año natural desde la compra del producto. Otras marcas la extienden hasta 2 o 3 años, incluso 5 algunas marcas concretas.
– Durante el segundo año, Apple responde de problemas que ya se originaran en el primer año ¿cómo es eso? Pues con un parte de un Servicio Técnico Oficial que demuestre que ya llevaste tu ordenador por ese problema durante el primer año. Como tienes 2 meses desde que se origina el problema para ponerlo de manifiesto, se entiende que algo que te ocurre en el mes 13 o 14, también te lo van a coger sin protestar demasiado. Así me han confirmado que suele ocurrir.
– ¿Qué hace Apple? (más…)
Esta mañana he hablado con el técnico de Desktop Publishing que está tratando a mi iMac. Como ya me anticipó ayer, se trata de un problema de pantalla. Reemplazar mi pantalla dando la mía estropeada a Apple me saldría por unos 400 y pico euros; la pantalla que me pondrían podría ser nueva o restaurada por Apple y tendría una garantía de 90 días.
El hombre ha hablado con Apple para ver si era un problema general reconocido de alguna remesa de iMacs y Apple había dado una extensión de garantía, pero no es así. Todavía. Los foros de Apple están que hierven con este mismo problema: iMacs con más de un año de vida en los que aparecen rayas en la pantalla.
Si armamos suficiente ruido y la cosa se generaliza, quizá Apple ofrezca esta extensión como ya ha hecho Dell con el mismo problema o la propia Apple con otros.
Así que me quedo mi iMac con sus dos rayas hasta que Apple de una solución. Si la cosa empeora tendré que tomar la decisión de gastarme los 400 y pico euros y comprar uno nuevo. Ya os pediré consejo.