Muchos de vosotros conoceréis Awaken, una pequeña utilidad de pago para el Mac que sirve como gestor de alarmas y avisos, basados en una hora o en una cuenta atrás, bien por sonidos bien usando la música de tu iTunes. Awaken tiene todas las opciones que uno pudiera desear en el despertador de sus sueños pero es una realidad que la mayoría de los adultos no duermen con el ordenador en la habitación, así que aquí tenemos Awaken para iPhone (1,59 €).

Como pone el título del artículo, Awaken llega a la fiesta justo a tiempo, ya que recordaréis de un artículo pasado que a partir del iPhone OS 3.0 es posible que una aplicación siga trabajando en segundo plano si bloqueamos el iPhone estando dicha aplicación en ejecución; parece una característica añadida a propósito para programas de este tipo y ya vimos como la aprovechaba Night Stand (0,79 €).

Comparado con Night Stand, Awaken es menos configurable visualmente como reloj, ya que hace hincapié en la gestión de las alarmas, terreno éste en el que su competidor anda muy débil, quizá porque la aplicación fue diseñada en un momento en el que simplemente ser un reloj de grandes números parecía suficiente. En Awaken puedes tener varias alarmas preconfiguradas y activarlas y desactivarlas a tu antojo, a la manera que lo hace la aplicación Reloj que viene en el software del iPhone. Las posibilidades de configuración de la aplicación son bastantes y se resumen en estas dos capturas:

A la hora de elegir música para dormir (Sleep Timer) o para despertarnos (Alarm) no se conforma con una única canción, sino que nos permite crear una pequeña lista de reproducción. Durante su actividad en bloque por la noche, consume menos batería que Night Stand (20% contra 30%) y tocando la pantalla aparecen inmediatamente los controles para detener la alarma o pedirle 10 minutos más o lo que sea que hayamos configurado como intervalo Snooze. Cuando la música elegida suena, Awaken muestra la portada del disco.

Creo que estamos ante la aplicación definitiva para convertir al iPhone en un excelente compañero de cama 😉

Estas con tu iPhone y te llama alguien: «¿Me pasas el teléfono de fulanito?» y respondes «Me pillas mal, ahora en un rato te lo mando por SMS». Entonces te vas a la Agenda del iPhone y cuando tratas de copiar el teléfono de fulanito ¡¡no puedes!! Tienes que armar un cisco: editar el contacto y con delicadeza copiar el número para luego pegarlo en el SMS. Pues sí que estamos bien.

Esto ha debido pasarle a más de un ingeniero de software de Apple porque gracias a la última actualización del software iPhone OS 3.1 ya podemos copiar (para después pegar) teléfonos y otros datos de nuestros contactos, simplemente manteniendo pulsado el dedo sobre el dato en cuestión. Ved:

Una de las historias más características de iPhones que se pueden contar es la del iPhone roto que Apple cambia en 24-48 horas. Aquí en esta misma sección hemos visto historias similares, pero hoy vamos a ver el otro lado, una historia completamente distinta que nos cuenta Manuel de Alicante.

El pasado 17 de julio, me di cuenta que con mi iPhone no podía escuchar las llamadas que recibía, porque el auricular no funcionaba; restauré el iPhone, y el problema seguía siendo el mismo, entonces llamé al centro de atención al cliente de Apple, y con total amabilidad, me aceptaron el teléfono, sin ninguna pega, y lo envíe para su reparación. Cual es mi sorpresa que siguiendo dicho proceso, me doy cuenta que algo va mal, porque en el paso donde te informan del diagnostico del teléfono, pone «No se detecto ningún problema», entonces me quedo muy mosqueado, al ver que ese mismo día el iPhone vuelva a estar de viaje, para casa.

Al enterarme de esto y tampoco conocer el tracking de envío de la vuelta del iphone, me comentan en el servicio técnico, que la razón por la que no me reparan el telefono es porque esta mojado, y yo juro por todo lo que mas quiero que no he mojado el iphone ni de casualidad, solo a podido entrar el sudor de la orejita, cuando te lo pones para hablar. Entonces la operadora me dice que encontraré en la caja cuando reciba el teléfono, un presupuesto de reparación, para poder arreglarlo fuera de garantía.

Cuando llega el iphone, me doy cuenta que el teléfono, ha ido y a vuelto sin hacerle nada, y sin ningún tipo de nota y menos presupuesto, sino que hay una nota en alemán, que dice algo que no entiendo; entonces llamo, para pedir alguna explicación, y que casualidad que entonces me dicen la verdadera razón por la que mi iphone a viajado por el mundo en valde, y es porque el teléfono es italiano, y en España no se reparan teléfonos de Italia. Vamos que de lo de que esta mojado no me dicen nada, y se empeñan en que la garantía del iphone es aplicable a cada país donde se compra. Intento explicarme diciendo que Europa tiene un libre mercado, y demás y me cuelgan el teléfono, así de claro.

Vuelvo a llamar a Apple, y la siguiente señorita le digo que yo no he robado nada, no he traficado con nada, y que pague 499 € y tengo mi ticket de compra para demostrarlo, no me hacen ni caso, y me dicen que la garantía es así. Solo me comentan que puedo enviar una carta a Apple a Irlanda, comentando mi caso. Carta que mañana por la mañana será enviada certificada y urgente explicando mis motivos.

Ahora mismo estoy desilusionado, me siento como si hubiera robado algo, o no se, se compran MacBooks en la gran manzana, y son reparados sin problemas, RobertoPastor se compro un iPod Classic en Japón fue reparado en España, sin problemas, hay gente que le dan un iphone nuevo porque tiene motitas de polvo en la pantalla, sin pegas, y a mi no me hacen ni caso, y mi teléfono esta completamente inútil, a no ser de llevar siempre el manos libres.

Uno de los lectores de este blog, Angel de Antonio, nos manda una historia en la que nos cuenta el típico caso de cambio de un iPhone 3G en tiempo record por parte de Apple. Aquí es donde vemos que en la mayoría de ocasiones merece la pena pagar ese «precio de más» que parecen tener muchos productos de Apple.

Hola Emilio

Me ha pasado hoy una cosa que realmente necesitaba contar a alguien y como estaba escuchando tu podcast, supongo que te ha tocado a ti.

Tengo un iPhone 3G desde hace 11 meses y estoy contento con él, con reservas, por que he sido usuario de Palm durante muchos años y sigo echando de menos muchas funciones que antes eran básicas, pero eso no viene al caso ahora.

Un amigo se compró conmigo su iPhone y hace un mes y medio se le averió y lo llevó a la tienda Telefónica de Gran Via, en Madrid… la cosa es que hay sigue sin él.

A mi me salió un poco de polvo en el interior de la pantalla. Creo que se debió a un golpe que ha dejado ligeramente deformado el cerco metálico que rodea la pantalla y por ahí se ha colado algo de polvo… lo normal para un iPhone de 11 meses: pantalla ligeramente rallada en la playa, varios golpes en los bordes, etc.

El caso es que llamé a Apple, en lugar de llamar a Telefónica. El lunes me mandaron por UPS una caja, con todo para enviar mi iPhone averiado. Incluso venía una pieza superchula en forma de clip para sacar la SIM.

El martes, por avión, llegó mi iPhone a Holanda, según UPS.

El miércoles me enviaron un mail diciendo que habían comprobado la avería y me enviaban un iPhone de sustitución, en principio reparado.

El jueves (hoy) me llega una caja preciosa con un iPhone 3G de 16Gbytes blanco como el mío nuevecito.

Cuatro días para mandar un aparato a Holanda, sustituirlo y mandarlo de vuelta.

Creo que cuando la gente compare precios de equipos debería pensar que el servicio de Apple no es igual que el de otras compañías, y para muestra un botón: mi amigo sigue sin su iPhone.

Un saludo

Angel de Antonio

Le he dejado mi iPhone EDGE a mi primo Javi para que lo use él con la condición de que me lo devuelva cuando lo deje de usar.

La fiebre del iPhone se extiende entre mis amigos más cercanos… aunque estén en otro continente. Juan Guerrero es uno de mis mejores amigos; tras su doctorado ha iniciado una estancia de dos años en una universidad de Texas. Sus planos inmediatos al llegar pasaban por hacerse con un iPhone 3G y un MacBook. Cumplió con el primero de sus objetivos, pero la desdicha salió a su paso. Veamos el e-mail que nos dirigió a otro amigo iphonero y a mí:

Hola chavales

QUE DESGRACIA!!

Esta mañana iba corriendo a coger el autobus (os recuerdo que me han robado la bici) y al sacar el iPhone del bolsillo para ver cuántos minutos me quedaban se me ha enganchado con la tela del bolsillo y se me ha caido al suelo, dando el golpe en la esquina superior derecha, por la parte delantera, y se ve que al engancharse la funda de silicona se ha movido, con lo que no ha parado el golpe. Conclusion: la parte superior derecha del cristal se me ha roto.

No parece que sea nada grave, porque parece que funciona, al fin y al cabo, se ha partido por encima del auricular un poco, pero digo «parece que funciona» porque del cabreo que he pillado lo he guardado esta mañana en el cajón para no verlo en todo el dia y no estar acordándome de mi mala suerte. El caso es ¿sabéis si hay alguna manera de repararlo? Me he metido en una página de soporte técnico de Apple, pero, a parte de recordarme lo estúpido que fui al no esperarme dos semanas y poder tener el nuevo iPhone 3GS, ofrecen soluciones de do-it-yourself para todo tipo de aparatos de Apple, salvo para el iPhone, y eso que es el producto estrella. El caso es que no he encontrado donde digan algo como «Envíanos lo que se te ha roto y te lo arreglamos, aunque ya sabes que te va a costar una pasta». Lo que he visto por Internet es gente que, además de ser un problema bastante común entre usuarios de iPhone, tras gastarse 100 euros en un nuevo cristal, te enseñan a cambiarlo, pero por lo que he visto hay que ser ingeniero superior en mecanica de sistemas para hacerlo y que quede bien.

¿Alguna sugerencia? ¿Alguna dirección de Apple donde enviarlo que no he encontrado en la web (la americana y la española son iguales prácticamente)? ¿El teléfono personal de Steve Jobs en Cupertino?

Mi consejo para Juan fue claro, una frase que ojalá pudiera decir más a menudo a los que me consultan cosas aquí en España: visit your local Apple Store. Allí llevará Juan su iPhone para buscar una reparación y me tendrá al tanto de cómo le va la cosa, y yo a vosotros. Y espero que lo haga, porque ya han pasado 8 días y el tipo no me ha dicho nada. Juan ¿estás ahí? ¿me lees? ¿cómo va el asunto?