Mi pedido en Skybox: resumen final

Posted on 5 March 2008 by emilcar

Para conocer a fondo los antecedentes de este tema, podéis pulsar aquí, así que permitidme que en este momento final sea esquemático:

- Decidí comprar 3 auriculares para el iPhone en la Apple Store online USA. Pedí tres para aprovechar los gastos de envío gratis. En total el importe fue de 63,33 €

- En el pedido puse la dirección que me facilitó Skybox.

- Los gastos de envío fueron gratis, sí, pero el envío lo hicieron en mula coja, porque hice el pedido el 30 de enero y no llegó a Skybox hasta el 12 de febrero.

- El mismo 12 de febrero Skybox cargó en mi tarjeta 27,57 € por los gastos de envío.

- El 15 de febrero se actualizó la web de Skybox, indicando que el pedido salía en dirección hacia España.

- Pasaron los días.

- Pasaron muchos días.

- Finalmente el 3 de febrero marzo a mediodía llegó el paquete a mi casa. Para mi sorpresa, llegó por mensajería, cuando yo pensaba que lo habrían enviado por correo ordinario.

- No lo pararon en la aduana (que yo sepa).

- El precio final de cada auricular ha sido 30,30 €. Sabiendo que los accesorios del iPod cuestan en Europa 29 €, creo que he salido bien parado.

- La información proporcionada por Skybox ha sido la justa y necesaria, más bien un poco escasa, para mi gusto, ya que desde que salió el paquete de allí, era absolutamente imposible saber nada de él.

- El tiempo de espera ha sido terrible; si no hubiera sido por Pelicos me habría suicidado.

- Si en vez de este pedido “ligero” hubiese pedido un iPhone, sin pensar en la aduana, sólo por el tiempo de espera, me habría pegado un tiro.

Para resumir diré que para alguien que vive en España yo no recomendaría Skybox para compras en USA. Su web es poco clara, te piden tarjeta de crédito a través de una conexión no segura (es decir no https), te cobran una “cuota anual” sin consultar ni avisar y encima no facilitan tracking number de tu pedido.

Al grano: si yo quisiera comprarme un iPhone (que es en lo que estáis pensado la mayoría, so frikazos) tengo claro que no lo haría a través de Skybox. Usaría más bien otros servicios de particulares como usawithinreach.com o dontretail.com que han demostrado ser más fiables y eficientes. Como muestra, leed, leed este post de Pablo Chico, y comprobad una experiencia de primera mano, sin duda más satisfactoria que la mía.

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  • Pablo

    Perdonenme pero el BBB (Better Bussiness Bureau) es una porquería, le acaban de elevar el rating de F a C+, supongo que han puesto dinero los de Skybox para que los del BBB le hagan esta modificación. Ya no se puede confiar en nadie.

  • Fel Bla

    En 2008 suscribi el servicio de SKYBOX (40USD) desde Madrid (España). Compré 2 pantalones DOCKERS para hacer la prueba. Los pantalones de 125USD llegaron y los de SKYBOX me cargaron en tarjeta dos veces. La primera de 36USD y la segunda de 143USD. Más que los pantalones. Reclamo con mi calculo exacto del coste que coincide con el calculo de su hoja web de unos 100USD y me envían, uno tras otro, mails con el mismo estupido comentario de que utilice el calculador de su pagina. Debe ser una contestacion automatica y nadie lee los correos. Enfadado les exijo los justificantes y desde entonces me devuelven los correos enviados atraves de su pagina web, es decir, no hay forma de comunicar con ellos y ellos callados. Mi consejo es que no no no no utiliceis estos “correos” ya que con vuestra VISA os cargan lo que quieran y no podeis ir contra ellos. Son un montón de vividores/estafadores/ladrones que conocen el truco. He leido (tarde) comentarios similares.

  • Fel Bla

    En 2008 suscribi el servicio de SKYBOX (40USD) desde Madrid (España). Compré 2 pantalones DOCKERS para hacer la prueba. Los pantalones de 125USD llegaron y los de SKYBOX me cargaron en tarjeta dos veces. La primera de 36USD y la segunda de 143USD. Más que los pantalones. Reclamo con mi calculo exacto del coste que coincide con el calculo de su hoja web de unos 100USD y me envían, uno tras otro, mails con el mismo estupido comentario de que utilice el calculador de su pagina. Debe ser una contestacion automatica y nadie lee los correos. Enfadado les exijo los justificantes y desde entonces me devuelven los correos enviados atraves de su pagina web, es decir, no hay forma de comunicar con ellos y ellos callados. Mi consejo es que no no no no utiliceis estos “correos” ya que con vuestra VISA os cargan lo que quieran y no podeis ir contra ellos. Son un montón de vividores/estafadores/ladrones que conocen el truco. He leido (tarde) comentarios similares.

  • karlys

    Ojo con SKYBOX a mi me timaron 200 dolares mas los gastos de aduana 40 dolares .
    Yo compre un autorradio en una de las tiendas recomendadas y me lo enviaron a la direccion en mi SUITE en FLORIDA , la tienda me envio el nº de trackin ljpara el seguimiento hasta dicha direccion , hasta ahi todo bien , pero lo malo es que me comunican que les tengo que enviar mi DNI y un estado de cuentas de mi tarjeta de credito asi como tambien fotocopia de la misma por las dos caras , a lo cual les digo que eso no se lo envio a nadie que ellos ya tienen mi tarjeta para hacer los cargos , entoces me dicen que no me pueden hacer el envio de mi compra .

    Sres , creo que estamos ante uno de los mayores timos en internet , y yo soy una de las victimas .

  • karlys

    Ojo con SKYBOX a mi me timaron 200 dolares mas los gastos de aduana 40 dolares .
    Yo compre un autorradio en una de las tiendas recomendadas y me lo enviaron a la direccion en mi SUITE en FLORIDA , la tienda me envio el nº de trackin ljpara el seguimiento hasta dicha direccion , hasta ahi todo bien , pero lo malo es que me comunican que les tengo que enviar mi DNI y un estado de cuentas de mi tarjeta de credito asi como tambien fotocopia de la misma por las dos caras , a lo cual les digo que eso no se lo envio a nadie que ellos ya tienen mi tarjeta para hacer los cargos , entoces me dicen que no me pueden hacer el envio de mi compra .

    Sres , creo que estamos ante uno de los mayores timos en internet , y yo soy una de las victimas .

  • SEYAWA

    Aviso a todos aquellos que, a través de algún buscador, acaben en la web de skybox.net.
    Es una web que se dedica a traer cosas que compramos en EE.UU. dándonos una dirección en
    Miami. Te piden que registres una tarjeta de crédito… Yo lo hice, sólo que registré una tarjeta ‘de débito’ asociada a una cuenta en la que ni había dinero, ni nómina domiciliada ni nada. Por precaución. Bueno, pues estos señores enviaron a mi cuenta un cargo de 25 euros que mi banco, ING DIRECT, pagó sin permiso de nadie. Jamás me pagan una factura, ni me adelantan dinero en la cuenta que sí uso y en la que sí hay nómina. Pero mira tú qué cosas que ésto sí que lo pagaron. Pues bien, de poco me ha servido reclamar al banco, que en cuestión de meses me habrá perdido como cliente, y a skybox, que han estado más de un mes mareando la perdiz con mails diciéndome que me devolvían el dinero, que les diese mi nuevo número de tarjeta, ya que la tuve que anular…Después de darles el número de la nueva tarjeta, me dicen que necesitan autorización para darme de alta otra vez. Eso quiere decir que me habían engañado para obtener mis datos y cobrar otra vez. Menos mal que mi banco ya canceló el ‘crédito’ no solicitado que le habían colocado a mi tarjeta… Total, les pedí mi dinero por última vez y ya no he vuelto a saber
    nada de ellos. Ni mi dinero ni puñetas. REFLEXIONAD: SI SON TAN CUTRES COMO PARA QUEDARSE 25 PUÑETEROS EUROS Y NO QUERER DEVOLVERLOS NI EN BROMA…QUÉ PASARÁ CON AQUELLO QUE COMPRÉIS A TRAVÉS DE SU WEB…
    OS LLEGARÁ A VOSOTROS O SERÁ PARA ELLOS? AHÍ QUEDA.

  • SEYAWA

    Aviso a todos aquellos que, a través de algún buscador, acaben en la web de skybox.net.
    Es una web que se dedica a traer cosas que compramos en EE.UU. dándonos una dirección en
    Miami. Te piden que registres una tarjeta de crédito… Yo lo hice, sólo que registré una tarjeta ‘de débito’ asociada a una cuenta en la que ni había dinero, ni nómina domiciliada ni nada. Por precaución. Bueno, pues estos señores enviaron a mi cuenta un cargo de 25 euros que mi banco, ING DIRECT, pagó sin permiso de nadie. Jamás me pagan una factura, ni me adelantan dinero en la cuenta que sí uso y en la que sí hay nómina. Pero mira tú qué cosas que ésto sí que lo pagaron. Pues bien, de poco me ha servido reclamar al banco, que en cuestión de meses me habrá perdido como cliente, y a skybox, que han estado más de un mes mareando la perdiz con mails diciéndome que me devolvían el dinero, que les diese mi nuevo número de tarjeta, ya que la tuve que anular…Después de darles el número de la nueva tarjeta, me dicen que necesitan autorización para darme de alta otra vez. Eso quiere decir que me habían engañado para obtener mis datos y cobrar otra vez. Menos mal que mi banco ya canceló el ‘crédito’ no solicitado que le habían colocado a mi tarjeta… Total, les pedí mi dinero por última vez y ya no he vuelto a saber
    nada de ellos. Ni mi dinero ni puñetas. REFLEXIONAD: SI SON TAN CUTRES COMO PARA QUEDARSE 25 PUÑETEROS EUROS Y NO QUERER DEVOLVERLOS NI EN BROMA…QUÉ PASARÁ CON AQUELLO QUE COMPRÉIS A TRAVÉS DE SU WEB…
    OS LLEGARÁ A VOSOTROS O SERÁ PARA ELLOS? AHÍ QUEDA.

  • Pablo

    SEYAWA:
    Probá en este otro blog que hay una persona llamada Marcela Salas que aparentemente canaliza los reclamos. Y si no te lo resuelve quejate en ese otro blog también. Es una idea nomás.

    http://www.carlosmantero.com/compras-en-usa-con-skybox/

  • Pablo

    SEYAWA:
    Probá en este otro blog que hay una persona llamada Marcela Salas que aparentemente canaliza los reclamos. Y si no te lo resuelve quejate en ese otro blog también. Es una idea nomás.

    http://www.carlosmantero.com/compras-en-usa-con-skybox/

  • http://federico@netforge.com.ar federico lopez sarmiento

    Estimados:
    Les hablo desde Argentina para comentarles mi experiencia con esta empresa fantasma y estafadora.
    Compre vía amazon unos elementos para mi saxo (boquilla, cañas y un soporte), cargué la dirección de envio a la postal que me otorgaron en Miami.
    Los productos llegaron, según confirmación del vendedor de amazon y mismo skybox.
    Skybox me envia los correos indicando que mis productos se recepcionaron y procederían a enviármelos, me dieron un número de tracking para hacerle seguimiento.
    A los dias entro en la página para ver el estado de los mismos y veo que 1 de los productos que compré figuraba que había llegado hasta Argentina, con cobro de impuesto aduanero incluido.
    Bueno adivinen que, al día de la fecha no me llegó nada.
    Y lo peor de todo es que me cansé de enviarles mails desde su página, o bien responderles a las direcciones de las cuales me habían enviado los correos. Inclusive llamé en 3 oportunidades, esperando 20 minutos en cada una de ellas y en distintos momentos del día y me cansé de escuchar que era el primero en línea y sería atendido a la brevedad.
    Lamentablemente veo muy dificil recuperar mis productos, pero al menos le voy a hacer un desconocimiento a la tarjeta de crédito y a hacer pública mi historia para que esto no le suceda a ninguna persona.
    Desrecomiendo totalmente el servicio que ofrecen por todo lo mencionado.
    Si quieren e-mails o info adicional me pueden contactar a lopezsarmiento@gmail.com

    Federico López Sarmiento, Buenos Aires, Argentina.

  • http://wlan2e gabriela

    como se puede dar de baja en sky box antes de que le cobren los 48$

  • Pablo

    Gabriela:
    Escribile a Marcela Salas en este otro blog y exigile que lo haga.
    http://www.carlosmantero.com/compras-en-usa-con-skybox/

  • Pablo

    Gabriela:
    Escribile a Marcela Salas en este otro blog y exigile que lo haga.
    http://www.carlosmantero.com/compras-en-usa-con-skybox/

  • http://1234 yeisson hawer

    estamos bien parces

  • Diego Alvarez

    Visiten esta página… es la viva realidad de estos “señores”
    http://www.mantero.net/compras-en-usa-con-skybox

    Después de 44 días (6 semanas) finalmente la totalidad de mi pedido fue recibido, toda una aventura.

    Me quedo triste y decepcionado por una experiencia que no me esperaba, ya que fuí víctima de la publicidad errónea (o engañosa?) que presentan. Mi realidad fue totalmente diferente a lo prometido porque en carne propia viví las fallas (intencionales o no) de su sitio web y servicio de envío… entre algunas puedo mencionar: primero pague y luego calcule los costos, no responden a los mails (hechos en su sitio) sino a los comentarios en un blog, tiempos de entrega demasiado largos, laaargos, costos altos, entre otros…

    Si bien la labor de un courier, no es la de justificar su trabajo de entrega y manejo de aduanas ante sus clientes, por lo menos deberían tener un medio de comunicación eficiente, para evitar estas incertidumbres, supuestos y falsas promesas… la pregunta que se deben repetir la gran mayoría de usuarios inconformes (y aquí me incluyo): ¿por qué no avisaron?

    Con mi experiencia en el desarrollo de sitios web, y publicidad me permito darles un par de consejos:

    1. Deben cumplir los tiempos que ofrecen (en la medida de lo posible), caso contrario deberían AVISAR, INFORMAR, DECIR ¿qué pasó?… no dejar en la incertidumbre sobre estos envíos… Para Uds. al parecer es más fácil lavarse las manos pasar el “problema” a la aduana que hacer algo al respecto.

    2. Cuando ocurran demoras, COMUNICARLO a sus clientes…no “esperar la desesperación” para entonces INTENTAR dar soluciones (si es que acaso se preocupan siquiera)… es preferible prevenir, antes que lamentar.

    3. No “forzar” una suscripción para entonces hacer “cálculos” acerca de los costos de envío; en cambio deben presentar de forma clara y desde el principio (en el home de su sitio por ejemplo) esta “calculadora”, que resulta muy útil, no importa si los costos son aproximados o no (por no decir errados y por bastante).

    4. Crear un medio de comunicación eficiente (no responder por medio de un BLOG), esto evidencia mucho acerca de sus PROBLEMAS (o la carencia) de respuesta; y de la falta de instantaneidad de su comunicación, algo que por concepto ES el internet y que debería aplicarse a su caso, pero no lo hace.

    Básicamente el éxito (o no) de un negocio, depende de la confianza y capacidad de adaptarse a los requerimientos de los usuarios… el momento que esta se ve alterada, es cuando ocurren problemas (y veo que no soy el único). Se debe tener en cuenta también que: por cada mala experiencia con un cliente, la misma se multiplica por la cantidad de conocidos que este tenga.

    Trasciende en lo anecdótico, pero es increíble que un sitio web de una empresa tan grande (de acuerdo a sus palabras con 250,000 clientes en 52 países), dependa de un BLOG para informar que “todo está bien” sobre un pedido hecho en su sitio. Si se respondieran estas inquietudes con la misma celeridad, por medio de un chat en línea (por ejemplo como muchos otros sitios), se ahorrarían disgustos, tendrían clientes felices e informados, y no habría sentido ni necesidad de escribir (y lo más grave responder) este tipo de comentarios en un BLOG.

    Como conclusiones:

    No quiero que se renueve mi suscripción anual.

    Gracias por su esfuerzo, pero esta experiencia será de una sola vez, porque no pienso utilizar sus servicios nuevamente ya que hay más de un courier a Dios gracias. Deseándoles éxitos, me despido.

    Atte.
    Diego Alvarez B.
    WebMaster
    Quito, Ecuador

  • Diego Alvarez

    Visiten esta página… es la viva realidad de estos “señores”
    http://www.mantero.net/compras-en-usa-con-skybox

    Después de 44 días (6 semanas) finalmente la totalidad de mi pedido fue recibido, toda una aventura.

    Me quedo triste y decepcionado por una experiencia que no me esperaba, ya que fuí víctima de la publicidad errónea (o engañosa?) que presentan. Mi realidad fue totalmente diferente a lo prometido porque en carne propia viví las fallas (intencionales o no) de su sitio web y servicio de envío… entre algunas puedo mencionar: primero pague y luego calcule los costos, no responden a los mails (hechos en su sitio) sino a los comentarios en un blog, tiempos de entrega demasiado largos, laaargos, costos altos, entre otros…

    Si bien la labor de un courier, no es la de justificar su trabajo de entrega y manejo de aduanas ante sus clientes, por lo menos deberían tener un medio de comunicación eficiente, para evitar estas incertidumbres, supuestos y falsas promesas… la pregunta que se deben repetir la gran mayoría de usuarios inconformes (y aquí me incluyo): ¿por qué no avisaron?

    Con mi experiencia en el desarrollo de sitios web, y publicidad me permito darles un par de consejos:

    1. Deben cumplir los tiempos que ofrecen (en la medida de lo posible), caso contrario deberían AVISAR, INFORMAR, DECIR ¿qué pasó?… no dejar en la incertidumbre sobre estos envíos… Para Uds. al parecer es más fácil lavarse las manos pasar el “problema” a la aduana que hacer algo al respecto.

    2. Cuando ocurran demoras, COMUNICARLO a sus clientes…no “esperar la desesperación” para entonces INTENTAR dar soluciones (si es que acaso se preocupan siquiera)… es preferible prevenir, antes que lamentar.

    3. No “forzar” una suscripción para entonces hacer “cálculos” acerca de los costos de envío; en cambio deben presentar de forma clara y desde el principio (en el home de su sitio por ejemplo) esta “calculadora”, que resulta muy útil, no importa si los costos son aproximados o no (por no decir errados y por bastante).

    4. Crear un medio de comunicación eficiente (no responder por medio de un BLOG), esto evidencia mucho acerca de sus PROBLEMAS (o la carencia) de respuesta; y de la falta de instantaneidad de su comunicación, algo que por concepto ES el internet y que debería aplicarse a su caso, pero no lo hace.

    Básicamente el éxito (o no) de un negocio, depende de la confianza y capacidad de adaptarse a los requerimientos de los usuarios… el momento que esta se ve alterada, es cuando ocurren problemas (y veo que no soy el único). Se debe tener en cuenta también que: por cada mala experiencia con un cliente, la misma se multiplica por la cantidad de conocidos que este tenga.

    Trasciende en lo anecdótico, pero es increíble que un sitio web de una empresa tan grande (de acuerdo a sus palabras con 250,000 clientes en 52 países), dependa de un BLOG para informar que “todo está bien” sobre un pedido hecho en su sitio. Si se respondieran estas inquietudes con la misma celeridad, por medio de un chat en línea (por ejemplo como muchos otros sitios), se ahorrarían disgustos, tendrían clientes felices e informados, y no habría sentido ni necesidad de escribir (y lo más grave responder) este tipo de comentarios en un BLOG.

    Como conclusiones:

    No quiero que se renueve mi suscripción anual.

    Gracias por su esfuerzo, pero esta experiencia será de una sola vez, porque no pienso utilizar sus servicios nuevamente ya que hay más de un courier a Dios gracias. Deseándoles éxitos, me despido.

    Atte.
    Diego Alvarez B.
    WebMaster
    Quito, Ecuador

  • carlos ferrer

    Soy de Venezuela y realice unas compras es estados unido para lo cual utilice una dirección proporcionada por skybox, la mercancía que compre llego a su destino en la suite de skybox para julio del 2008 pero desde entonces ellos postean en mi cuenta que tengo problemas con mi tarjeta y no se puede realizar el cobro del envió que solo son unos 50 dólares en total, para el 1 de enero del presente año (2009) realizan el cobro de uno de los paquetes el de mayor valor declarado (250 dólares un reloj de marca) les escribo preguntándoles que si ya realizaron el cobro por que no cambia el status de la mercancía y por fin envían a Venezuela a lo que contestan que ya la operación fue reversada y que hable con mi banco de lo cual entiendo que no enviaran nada y se quedaran con mis artículos.
    La pregunta es ¿ya me robaron mi mercancía y todo queda así? la respuesta: no pues pienso utilizar todos los medios disponibles para disuadirlos de entregarme mi mercadería o de lo contrario dar a conocer el tipo de negocio fraudulento que están llevando.

    De Venezuela
    Carlos Ferrer C.I. 13.839.514

  • carlos ferrer

    Soy de Venezuela y realice unas compras es estados unido para lo cual utilice una dirección proporcionada por skybox, la mercancía que compre llego a su destino en la suite de skybox para julio del 2008 pero desde entonces ellos postean en mi cuenta que tengo problemas con mi tarjeta y no se puede realizar el cobro del envió que solo son unos 50 dólares en total, para el 1 de enero del presente año (2009) realizan el cobro de uno de los paquetes el de mayor valor declarado (250 dólares un reloj de marca) les escribo preguntándoles que si ya realizaron el cobro por que no cambia el status de la mercancía y por fin envían a Venezuela a lo que contestan que ya la operación fue reversada y que hable con mi banco de lo cual entiendo que no enviaran nada y se quedaran con mis artículos.
    La pregunta es ¿ya me robaron mi mercancía y todo queda así? la respuesta: no pues pienso utilizar todos los medios disponibles para disuadirlos de entregarme mi mercadería o de lo contrario dar a conocer el tipo de negocio fraudulento que están llevando.

    De Venezuela
    Carlos Ferrer C.I. 13.839.514

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